Última atualização: 23 de junho de 2026
A presente Política de Privacidade descreve como o 4Pet ("4Pet", "nós") recolhe, utiliza, partilha e protege os seus dados pessoais quando utiliza a aplicação 4Pet (Android e web) e os serviços associados (o "Serviço"), em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 — "RGPD") e demais legislação aplicável.
O responsável pelo tratamento dos seus dados é o 4Pet.
Contacto: ola@4pet.pt · Site: https://www.4pet.pt
Recolhemos apenas os dados necessários para prestar o Serviço:
a) Dados de conta (tutor): nome, e-mail e número de telemóvel (também usados para autenticação e envio do código de acesso por e-mail/WhatsApp); opcionalmente fotografia/avatar e localidade.
b) Dados do animal: nome, espécie, raça, sexo, data de nascimento (ou idade aproximada), peso, pelagem, microchip, fotografia e notas.
c) Dados de utilização: conversas com a assistente de IA (a "Vera"), histórico de interações, identificadores de sessão e de dispositivo (para notificações, se ativadas).
d) Dados de pagamento (apenas 4Pet+): processados por um fornecedor externo (Stripe). Não armazenamos os dados completos do cartão.
Não recolhemos intencionalmente categorias especiais de dados nem dados de menores de 18 anos.
| Finalidade | Fundamento legal (RGPD) |
|---|---|
| Criar/gerir a conta; autenticar o acesso por código (OTP) | Execução do contrato (art. 6.º/1/b) |
| Manter o perfil e o registo de saúde do animal | Execução do contrato (art. 6.º/1/b) |
| Respostas e dicas da assistente Vera | Execução do contrato (art. 6.º/1/b) |
| Lembretes e notificações (push, e-mail, WhatsApp) | Consentimento (art. 6.º/1/a) |
| Processar a subscrição 4Pet+ | Execução do contrato (art. 6.º/1/b) |
| Segurança, prevenção de fraude e melhoria | Interesse legítimo (art. 6.º/1/f) |
| Cumprir obrigações legais | Obrigação jurídica (art. 6.º/1/c) |
As mensagens trocadas com a Vera são processadas por fornecedores de modelos de IA exclusivamente para gerar a resposta. A Vera é uma consultora informada e não substitui o médico veterinário: não fornece diagnósticos definitivos nem prescrições. Não vendemos as suas conversas.
Não vendemos os seus dados. Partilhamos apenas com: subcontratantes que operam o Serviço por nossa conta (alojamento, base de dados, automação, envio de e-mail e de mensagens WhatsApp para o código, fornecedor de IA, processador de pagamentos); e o seu veterinário, apenas se e quando você optar por vincular um profissional (pode revogar o vínculo). Divulgamos a autoridades quando legalmente exigido.
Soberania e controlo do registo de saúde do animal. O registo de saúde do animal é seu para controlar. Quando autoriza um profissional, mantém sempre:
A base de dados do 4Pet relativa a Portugal está alojada na União Europeia. Caso algum subcontratante trate dados fora do EEE, fá-lo-emos com as garantias adequadas do RGPD (ex.: cláusulas contratuais-tipo).
Conservamos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário às finalidades ou a obrigações legais. Ao eliminar a conta, os dados são apagados ou anonimizados, salvo retenção exigida por lei.
Tem direito de aceder, retificar, apagar, limitar e opor-se ao tratamento, à portabilidade e a retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer, contacte ola@4pet.pt. Pode também reclamar à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo encriptação em trânsito (HTTPS), autenticação por código de uso único (OTP), controlo de acessos e alojamento na UE.
O Serviço destina-se a maiores de 18 anos e não é dirigido a crianças.
A aplicação usa armazenamento local no dispositivo apenas como cache para desempenho. A fonte de verdade é a nossa base de dados segura.
A versão em vigor estará sempre disponível em https://www.4pet.pt/privacidade, com a data de atualização.
Para qualquer questão sobre privacidade: ola@4pet.pt.